代金返却方針

当社には 30 日間の返品ポリシーがあり、商品を受け取ってから 30 日以内に返品をリクエストしてください。

返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。到着した製品に破損や汚れがある場合は、証拠を添えてサポートにご連絡いただき、無料で複製を入手してください。

返品を開始するには、次のアドレスまでご連絡ください。 julianbell@mycologyfiends.com 。返品は次の住所にお送りいただく必要があることに注意してください: 12813 N watt LANE, Unit A, Sylmar, California。

返品が受け付けられた場合は、返送用ラベルと、荷物の送り先と方法に関する指示をお送りします。返品のリクエストをせずに当社に返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問がいつでもご連絡いただけます。 julianbell@mycologyfiends.com 。

損害と問題
ご注文を受け取ったら商品を確認し、商品が破損、汚染されている場合、または間違った商品を受け取った場合は、直ちにご連絡ください。問題を評価して全額返金いたします。

例外・返品不可商品
生鮮品 (食品、花、植物など)、カスタム製品 (特注品やパーソナライズされた商品など)、パーソナルケア用品 (美容製品など) など、特定の種類の商品は返品できません。また、危険物、引火性液体、ガスなどの場合の返品も受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
注: 製品が錆びていることが確認された場合、錆は無機物であり、液体培養や菌学プロジェクトに害を及ぼさないため、返金することはできません。錆は培養液中でオレンジ色のフレークとして現れる場合がありますが、汚染の原因にはなりません。

交換
欲しいものを確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け入れられたら、新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、お客様は理由の如何を問わず、正当な理由なく 14 日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様、商品は受け取ったときと同じ状態、未着用または未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。

払い戻し
返品を受領して検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、10 営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジット カード会社が返金を処理して掲載するまでにも時間がかかる場合があることに注意してください。
返品を承認してから 15 営業日以上が経過した場合は、julianbell@mycologyfiends.com までご連絡ください。